Política de Devoluciones Colombia

Política de Devoluciones y Reembolsos

En Buy After Buy, nuestra prioridad es la satisfacción de nuestros clientes. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte. A continuación, encontrarás nuestra política de devoluciones y reembolsos:

Condiciones para una Devolución

Puedes solicitar una devolución o reembolso si se cumplen las siguientes condiciones:

El producto llegó dañado, defectuoso de fábrica o incorrecto.
La solicitud de devolución se realiza dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido. O dentro de los 10 días posteriores en el caso que el producto informe sobre este plazo como garantía.
El producto debe estar sin usar, en su empaque original y en las mismas condiciones en que lo recibiste.

Productos no elegibles para devolución

Por razones de higiene y seguridad, los siguientes productos no son elegibles para devoluciones:

Suplementos y vitaminas con el sello de seguridad roto.
Productos abiertos o parcialmente consumidos.
Artículos en oferta (excepto en caso de defectos o daños).

Proceso de Devolución

Envía una solicitud: Contáctanos a través de nuestro correo electrónico contacto@buyafterbuy.com indicando el número de pedido, fotos del producto (en caso de daño o defecto) y una breve descripción del problema.
Recibe instrucciones: Una vez aprobada tu solicitud, te proporcionaremos detalles sobre cómo devolver el producto.
Envío del producto: El cliente es responsable de los costos de envío de la devolución, salvo que el producto haya llegado defectuoso o incorrecto.

Reembolsos

Una vez que recibamos y revisemos el producto, te notificaremos sobre la aprobación o rechazo del reembolso.
Si es aprobado, procesaremos el reembolso a tu método de pago original. El tiempo para que el reembolso se refleje puede variar según la entidad bancaria o el proveedor de servicios de pago.

Productos dañados o incorrectos

Si el producto que recibiste está dañado o no corresponde con lo que pediste, asume la responsabilidad Buy After Buy y se cubrirán los costos de devolución.

Cambios de producto

No ofrecemos cambios directos de productos. Si necesitas un producto diferente, deberás solicitar un reembolso y realizar un nuevo pedido.

Contacto

Si tienes preguntas o necesitas asistencia, no dudes en escribirnos a nuestro correo electrónico: contacto@buyafterbuy.com , al número de teléfono: +573244243860 o rellenar nuestro formulario de contacto en la página web.

_________________________________________________________________________________________

Artículo agregado a tu carrito